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市郵管局多措并舉應對2019年度“雙11”歷史流量高峰

發布日期: 2019-11-12 來源: 市郵政管理局 作者: 市郵管局 字號:[ ]

  今年是第十一個電商購物“雙11”。為確保快遞業務旺季期間行業平穩運行和寄遞渠道安全暢通,應對“雙11”歷史流量高峰,市郵管局積極指導督促行業企業通過嚴格執行“三項制度”、加強值班值守、完善應急制度等方式實現旺季期間全網保暢通、保安全、保平穩目標。

  一是督促企業對安全保障工作常抓不懈,嚴格執行“三項制度”,切實強化郵件快件安全檢查,真正做到“四個嚴防、三個確保”。

  二是加強值班值守,保證信息暢通,落靠24小時值班和企業負責人帶班制度,確保及時有效地處置各類突發事件。

  三是完善應急指揮機制。旺季期間,市郵管局將加強對行業監測、預警及研判,根據業務量變動情況,指導企業合理統籌調度運營網絡資源,密切關注全網運行,妥善處置各類突發事件,保障旺季期間全市寄遞渠道平衡、暢通。

  四是暢通申訴渠道。市郵管局將緊盯消費者申訴情況,確保消費者申訴渠道暢通。落實專人加強同企業的溝通聯系,及時記錄企業異常情況、加強申訴情況統計分析,督導企業按照規定的時限處理申訴,做好用戶和企業間的調解工作。

  五是繼續強化末端網點違規收費專項整治工作。加強執法監督,強化壓力傳導。繼續加大力量組織開展專項執法檢查,對頂風作案的,依法從嚴查處,確保高質量完成“雙11”旺季保障工作。

  六是持續推進“9571工程”,推動行業綠色發展。聯合團市委張貼綠色快遞包裝回收倡議標識,督促企業包裝減量化,提高包裝循環利用率。



 
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